Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 juni 2025
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
- Herroepingsperiode: de termijn waarin de consument de overeenkomst kan ontbinden.
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op terugkerende levering van producten en/of diensten.
- Duurzaam medium: ieder hulpmiddel waarmee de consument of handelaar persoonlijke gegevens kan opslaan voor toekomstige raadpleging.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingsperiode de overeenkomst te ontbinden.
- Handelaar: remulle.com, de partij die goederen online aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via digitale communicatiemiddelen tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid.
- Communicatietechniek op afstand: elk middel waarmee een overeenkomst tot stand kan komen zonder dat partijen fysiek bijeenkomen.
- Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de Handelaar
- Bedrijfsnaam: Remulle
- Website: remulle.com
- E-amil: support@remulle.com
- Adres: Goudvinkenstraat 33, 7101 GJ Winterswijk, Nederland
- Telefoon: +31 687245918
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Remulle en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Remulle en de consument.
De voorwaarden zijn beschikbaar vóór de afronding van de bestelling en kunnen elektronisch worden opgeslagen voor latere inzage. Indien er specifieke productvoorwaarden gelden, hebben deze voorrang indien zij gunstiger zijn voor de consument. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Onduidelijke bepalingen worden uitgelegd in het voordeel van de consument.
Artikel 4 – Aanbiedingen
Eventuele beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Wij streven naar correcte productbeschrijvingen, maar kleuren kunnen enigszins afwijken.
Remulle is niet aansprakelijk voor evidente druk- of typefouten.
Aanbiedingen bevatten informatie over prijzen (exclusief eventuele invoerrechten of btw bij grensoverschrijdende leveringen), verzendkosten, betaalmethoden, het bestelproces, herroepingsrechten en toepasselijke regelgeving.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument onmiddellijk een bevestiging.
Remulle zorgt voor veilige gegevensoverdracht en betaalverwerking. Wij behouden ons het recht voor om kredietwaardigheid te beoordelen en bestellingen te weigeren of aan te passen.
Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument informatie over het retourproces, garantievoorwaarden, en onze contactgegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan producten binnen 30 dagen na levering zonder opgave van reden retourneren. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met de producten en ze in originele staat te retourneren.
Retourmeldingen moeten binnen 30 dagen via e-mail worden gedaan, inclusief bewijs van verzending. Na 30 dagen zonder melding of retour wordt de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten van Retourneren
De retourkosten zijn voor rekening van de consument. Remulle stort het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na bevestiging van de retour, mits de producten zijn ontvangen of er geldig bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt.
- Bederfelijke goederen.
- Producten voor persoonlijk gebruik of hygiëne die verzegeld zijn en na opening niet retour kunnen.
- Digitale producten die al gedownload of gebruikt zijn.
- Diensten die met toestemming van de consument zijn gestart vóór afloop van de herroepingsperiode.
Artikel 9 – Prijzen
Prijzen zijn geldig gedurende de aangegeven periode, tenzij beïnvloed door btw, valutawijzigingen of marktomstandigheden. Voor leveringen buiten Nederland zijn eventuele invoerrechten en btw voor rekening van de consument.
Remulle is niet aansprakelijk voor type- of prijsfouten.
Artikel 10 – Conformiteit & Garantie
Remulle garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst. Garantieclaims dienen binnen 30 dagen na levering te worden ingediend, tenzij anders aangegeven. Garantie sluit schade door verkeerd gebruik, ongeoorloofde reparaties of nalatigheid uit.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de consument is opgegeven. Wij streven naar levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
Vervangende producten worden duidelijk als zodanig aangegeven en kunnen kosteloos worden geretourneerd. Het risico gaat over op de consument bij levering.
Artikel 12 – Abonnementen & Verlengen
- Doorlopende abonnementen kunnen op elk moment met een opzegtermijn van 1 maand worden beëindigd.
- Abonnementen voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve in specifieke gevallen (zoals kranten).
- Proefabonnementen eindigen automatisch, tenzij anders vermeld.
- Contracten langer dan 1 jaar kunnen na 1 jaar met een opzegtermijn van 1 maand worden beëindigd.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
Voor diensten begint de betalingstermijn zodra de overeenkomst bevestigd is.
Eventuele fouten in betalingen dienen direct gemeld te worden.
Bij te late betalingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachten
Klachten dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld.
Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren. Indien langere verwerking nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan bemiddeling.
Een klacht ontslaat de consument niet van betalingsverplichtingen.
Artikel 15 – Rechtskeuze
Op alle overeenkomsten en geschillen met betrekking tot remulle.com is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.